百色市田东县服务认证

发布时间：2025-06-01 02:00:00 丨 浏览次数：230

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百色市田东县服务认证科普：

彼得·德鲁克发明了目标管理，这是管理学当中一个划时代的变革。其实所有的管理的基础都离不开目标管理，只是后来的管理者在目标管理的基础上把它升华而已。目标管理的发明也是基于人性的。目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，它把组织和个人的绩效挂钩起来。

目标管理是1954年由彼得·德鲁克在《管理的实践》这本书中提出来的，当然后面还有很多的学者对它进行补充和演化。在工作当中我们经常会这样说，一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。为什么会出现这样的结果？那就是因为一个和尚挑水，是为了他自己，两个和尚抬水吃是为了他们两个，三个和尚没水吃，是因为没有把这三个和尚组织起来。所以在企业当中，如果一件事由一个人负责，这件事会做得很好，如果一件事有很多人负责，这件事就做不好，多人负责等于没人负责，就这么简单。所以我们形成了一个习惯的说法，叫法不责众，法不责众就是由于多人负责等于没人负责。要想让三个和尚有水吃，必须有管理，必须怎么挑，谁来挑，在什么时候挑，在哪里挑，还要有检查，还有结果考核。

百色市田东县服务认证简介：

服务认证是针对服务的认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。 

国家认监委批准的服务认证有：商品售后服务评价体系认证、体育场所服务认证、汽车玻璃零配安装服务认证、环境服务认证等。商品售后服务评价体系认证是服务认证涉及面最多最广的服务认证，凡在中华人民共和国境内注册的生产、贸易、服务型企业均可申请认证。

服务认证是由服务认证机构运用合格评定技术对服务提供者的服务及管理是否达到相关要求开展的第三方证明，服务认证机构应满足ISO/IEC17065的要求。 

服务的规定要求通常包含在标准或其他规范性文件中，服务认证不局限于无形要素的评价。某些情况下，服务的有形要素可对通过服务的过程、结果、资源和控制等方面的符合性评估提供证据。 服务认证方案应参照ISO/IEC17067和ISO/IEC TR 17028 判定，认证方案涉及一系列内容，包括有形要素、过程要素、能力要素和知识要素等。 服务认证向顾客、监管机构、行业和其他利益相关方提供信心，以证明这些服务组织提供的服务满足规定的服务要求。 服务认证能够在国家、区域和国际层面促进贸易、市场准入、公平竞争和顾客认可。 

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